Parla con noi tramite chat
Il nostro supporto via chat è disponibile per rispondere a tutte le tue domande su funzionalità dei prodotti, acquisti, spedizioni, pagamenti e altro ancora. Ricevi assistenza in tempo reale dal nostro team di supporto.
Comunità
Unisciti alla nostra vivace community di migliaia di professionisti e appassionati di auto. Condividi esperienze, fai domande e entra in contatto con altri che amano la loro Mercedes tanto quanto te.
Manuale utente
Scopri come funziona MBito e come configurarlo con il nostro manuale utente* e le istruzioni dettagliate su come sfruttare al meglio il tuo dispositivo MBito.
*in costruzione
Inviaci un'e-mail
Preferisci l'email? Nessun problema! Puoi contattarci all'indirizzo ask@mbito.app . Risponderemo alle tue richieste al più presto.
SUPPORTO
Siamo qui per aiutarti
Sappiamo quanto a volte anche le domande più semplici possano essere frustranti. Ecco perché siamo sempre qui per guidarti e supportarti. Contattaci tramite il tuo canale preferito e saremo lieti di aiutarti.
Domande frequenti
MBito è uno strumento diagnostico che trasforma la tua Mercedes sbloccando funzionalità nascoste che Mercedes tiene nascoste. Basta collegare il nostro dispositivo OBD MBito al tuo veicolo, associarlo alla nostra app mobile MBito e sbloccare tutto il potenziale della tua Mercedes, dall'attivazione del menu AMG ad Apple CarPlay e altro ancora.
Sì, MBito abilita solo funzionalità nascoste o attiva funzioni già disponibili nella tua auto senza modificare alcun sistema di sicurezza. Il nostro obiettivo è aiutarti a personalizzare la tua auto per adattarla al meglio alle tue esigenze. Tutte le codifiche applicate al dispositivo MBito possono sempre essere ripristinate allo stato originale.
MBito non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni, lesioni o conseguenze legali derivanti da un uso improprio, modifiche non autorizzate o mancato rispetto delle presenti istruzioni. L'utilizzo di queste codifiche avviene a proprio rischio e pericolo.No, l'app MBito funziona solo con il nostro dispositivo MBito originale, che puoi acquistare su questo sito web.
La nostra soluzione MBito non supporta la modifica del chilometraggio o la regolazione del contachilometri. Ci concentriamo esclusivamente su personalizzazioni Mercedes legali e sull'attivazione di funzionalità che migliorano la tua esperienza di guida.
Domande generali
Compatibilità del veicolo
MBito funziona con veicoli Mercedes dal 2003 in poi. Utilizzando il nostro dispositivo MBito OBD2, puoi diagnosticare e sbloccare funzionalità nascoste per la tua Mercedes. Le funzionalità disponibili per il tuo modello sono elencate sulla nostra pagina mbito.app/fitting-models.
Il nostro strumento di codifica MBito Mercedes funziona perfettamente con i veicoli Mercedes provenienti dai mercati UE, Regno Unito e USA, nonché con i modelli giapponesi importati. Abbiamo progettato il nostro dispositivo per supportare i veicoli Mercedes indipendentemente dal mercato di origine.
Visita la pagina "Modelli compatibili" sul nostro sito web per verificare la compatibilità. Seleziona semplicemente il tuo veicolo utilizzando il codice modello (ad esempio, Classe A W177 o Classe E W213). Il nostro database di compatibilità viene aggiornato regolarmente man mano che aggiungiamo il supporto per nuovi modelli e funzionalità. Le funzionalità sono sbloccate dal numero di telaio e devono essere acquistate separatamente per ciascun veicolo.
Se la tua Mercedes non è presente nell'elenco o hai bisogno di assistenza, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo ask@mbito.app : siamo qui per aiutarti a liberare il potenziale del tuo veicolo.
Problemi tecnici
Il nostro dispositivo MBito richiede l'app mobile ufficiale MBito, disponibile gratuitamente su:
-
Google Play Store (Android)
-
App Store di Apple (iOS)
Dopo aver scaricato, registra il tuo account, collega il nostro dispositivo MBito alla tua Mercedes e inizia subito a sbloccare le funzionalità nascoste.
-
No, l'app MBito funziona solo con il nostro dispositivo MBito OBD2 ufficiale, scaricabile dal nostro sito web. Non funziona con chiavette OBD2 di altre marche: è progettata specificamente per essere abbinata solo al nostro dispositivo.
Controlla se il tuo modello è supportato da MBito nella pagina Modelli di montaggio [ qui ]. Se il tuo modello è supportato e riscontri ancora problemi nella lettura della tua auto, inviaci un ticket di supporto all'indirizzo ask@mbito.app con i dettagli della tua auto (incluse foto e video, se possibile).
Problemi tecnici
Sì, puoi utilizzare lo stesso dispositivo MBito su più veicoli Mercedes! Tuttavia, dovrai acquistare separatamente gli sblocchi delle funzionalità per ogni veicolo, poiché le funzioni disponibili variano a seconda del modello specifico e delle centraline installate.
No, il nostro dispositivo MBito deve essere collegato solo durante la diagnostica attiva o l'attivazione delle funzionalità. Una volta codificate le funzionalità desiderate, puoi rimuovere il dispositivo: tutte le personalizzazioni rimarranno salvate nella tua Mercedes.
Ci sono però delle eccezioni. Per la funzione Stroboscope / Knight Rider, il dispositivo deve essere collegato alla presa di corrente per poterla utilizzare.L'utilizzo del dispositivo MBito non pregiudica la garanzia del veicolo.
Controlla se il tuo modello è supportato da MBito nella pagina Modelli di montaggio [ qui ]. Se il tuo modello è supportato e riscontri ancora problemi nella lettura della tua auto, inviaci un ticket di supporto all'indirizzo ask@mbito.app con i dettagli della tua auto (incluse foto e video, se possibile).
Ecco come verificare se il tuo sistema antifurto funziona correttamente:
Senza sensori di movimento:-
Attiva la protezione antifurto nell'app MBito.
-
Chiudere a chiave il veicolo e tenerlo chiuso per 30-60 minuti.
-
Tenere la chiave dell'auto lontano dal veicolo.
-
Dopo il periodo di attesa, provare ad aprire le portiere o il bagagliaio. Se il sistema è in funzione, l'allarme dovrebbe suonare.
Con sensore di movimento:
-
Attiva la protezione antifurto nell'app MBito.
-
Chiudere a chiave il veicolo e tenerlo chiuso per 30-60 minuti.
-
Lasciare una finestra leggermente aperta.
-
Dopo aver atteso, inserisci la mano attraverso la finestra aperta e tienila all'interno per almeno 10 secondi.
Se l'allarme non suona durante il test del sensore di movimento, molto probabilmente il tuo veicolo non ha un sensore di movimento interno installato. È del tutto normale: non tutti i modelli ne sono dotati.
-
Unità BAR per la pressione degli pneumatici:
Non tutti i quadri strumenti Mercedes supportano il formato di visualizzazione BAR: ciò dipende dal modello specifico e dalla versione del firmware.
Opzioni tipo di schermo:
Alcuni modelli Mercedes hanno una sola configurazione dello schermo integrata, quindi non c'è nulla da attivare.
Apple CarPlay/Android Auto:
Queste funzionalità richiedono hardware specifico (versioni NTG compatibili). Alcune unità principali Mercedes meno recenti non dispongono dei componenti necessari. Contatta il nostro team all'indirizzo ask@mbito.app per verificare se possiamo sbloccare questa funzionalità per la tua Mercedes.
Nell'app MBito sono disponibili due opzioni Start/Stop, poiché Mercedes offre diversi modi per controllare il funzionamento di questo sistema:
-
L'opzione di disattivazione del sistema Start/Stop consente di scegliere se il sistema si avvia sempre in modalità "on" o "off" ogni volta che si avvia l'auto, impostando in pratica un comportamento predefinito.
-
La funzione di memoria Start/Stop ricorda l'ultima operazione effettuata. Quindi, se l'hai disattivata durante l'ultima guida, rimarrà disattivata al riavvio, anziché tornare all'impostazione predefinita.
Scegli l'opzione più adatta al tuo stile di guida: coerenza permanente o memoria adattiva per un'esperienza Mercedes personalizzata al top.
-
Controlla se il tuo modello è supportato da MBito nella pagina Modelli di montaggio [ qui ]. Se il tuo modello è supportato e riscontri ancora problemi nella lettura della tua auto, inviaci un ticket di supporto all'indirizzo ask@mbito.app con i dettagli della tua auto (incluse foto e video, se possibile).
Se l'app MBito non riesce a cancellare determinati codici di errore, significa che c'è ancora un problema attivo nella tua Mercedes che deve essere riparato fisicamente. I codici continueranno a ripresentarsi finché non avrai effettivamente risolto il problema di fondo. Puoi cercare codici specifici online per maggiori dettagli sul loro significato e su cosa potrebbe essere necessario riparare.
Controlla se il tuo modello è supportato da MBito nella pagina Modelli di montaggio [ qui ]. Se il tuo modello è supportato e riscontri ancora problemi nella lettura della tua auto, inviaci un ticket di supporto all'indirizzo ask@mbito.app con i dettagli della tua auto (incluse foto e video, se possibile).
Spedizioni e pagamenti
Tutti gli acquisti vengono effettuati tramite Apple App Store o Google Play Store. Si prega di controllare le impostazioni appropriate dello store e di utilizzare il loro supporto per risolvere i problemi di pagamento.
Rendiamo il monitoraggio semplice:
-
Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine
-
Una volta spedito, invieremo i dettagli di tracciamento
-
Utilizza il link di tracciamento per monitorare la consegna
Hai bisogno di assistenza? Contatta il nostro team all'indirizzo ask@mbito.app
-
Contatta immediatamente il nostro team di supporto all'indirizzo ask@mbito.app. Se non abbiamo ancora spedito il tuo ordine, possiamo aggiornare l'indirizzo. Una volta spedito, gli indirizzi non possono essere modificati.
Controlla se il tuo modello è supportato da MBito nella pagina Modelli di montaggio [ qui ]. Se il tuo modello è supportato e riscontri ancora problemi nella lettura della tua auto, inviaci un ticket di supporto all'indirizzo ask@mbito.app con i dettagli della tua auto (incluse foto e video, se possibile).
Solitamente spediamo gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi. Offriamo le seguenti opzioni di consegna:
-
Spedizione standard: 7-30 giorni lavorativi
-
Spedizione DPD: 4-6 giorni lavorativi
-
Spedizione espressa: 1-3 giorni lavorativi
-
Per prima cosa, verifica con il tuo corriere locale. Se il problema persiste, compila il nostro reclamo o contatta ask@mbito.app con i dettagli del tuo ordine.
-
Consegne nell'UE: abbiamo prepagato tutti i dazi, senza costi aggiuntivi!
-
Consegne extra UE: i destinatari sono responsabili delle spese doganali locali
-
Avviso speciale per i clienti degli Stati Uniti: a partire dal 29 agosto 2025, la soglia "De Minimis" (importazioni esenti da dazi doganali inferiori a 800 dollari) sarà eliminata. Tutti i pacchi spediti dalla Lituania tramite Deutsche Post, FedEx o DHL saranno soggetti a una tariffa di importazione del 15% calcolata sul valore totale dell'ordine.
-
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna. Compila il nostro modulo di reso o invia un'e-mail a ask@mbito.app . Elaboreremo il rimborso una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito.
Spediamo i nostri prodotti MBito in tutto il mondo, ad eccezione di: Russia, Bielorussia, Corea del Nord, Iran, Siria e Cuba.
Gestione dell'account
Hai problemi ad accedere alla tua app MBito? Ecco alcuni suggerimenti rapidi da provare:
-
Controlla attentamente di aver utilizzato l'indirizzo email e la password corretti: è facile sbagliare a digitare!
-
Hai dimenticato la password? Nessun problema: tocca "Password dimenticata" nell'app per reimpostarla.
-
Assicurati di utilizzare la versione più recente dell'app
-
Verifica di avere una buona connessione Internet e che il Bluetooth sia attivato (soprattutto se stai cercando di connettere il tuo dispositivo MBito)
Hai ancora problemi? Non esitare a contattare il nostro team di supporto all'indirizzo ask@mbito.app o tramite la chat sul nostro sito web. Risolveranno il problema rapidamente!
-
No, i nostri account sito web e app sono separati. Dovrai creare account individuali per ciascuna piattaforma.
Creare un nuovo account MBito è facile! Ecco come fare:
-
Scarica l'app MBito dall'App Store o dal Google Play Store
-
Apri l'app sul tuo telefono
-
Inserisci il tuo indirizzo email e tocca Continua, quindi compila le informazioni nella schermata successiva, accetta i termini e premi Registrati
Ecco fatto! Se riscontri problemi durante la registrazione, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo ask@mbito.app : saranno lieti di aiutarti.
-
Controlla se il tuo modello è supportato da MBito nella pagina Modelli di montaggio [ qui ]. Se il tuo modello è supportato e riscontri ancora problemi nella lettura della tua auto, inviaci un ticket di supporto all'indirizzo ask@mbito.app con i dettagli della tua auto (incluse foto e video, se possibile).
Controlla se il tuo modello è supportato da MBito nella pagina Modelli di montaggio [ qui ]. Se il tuo modello è supportato e riscontri ancora problemi nella lettura della tua auto, inviaci un ticket di supporto all'indirizzo ask@mbito.app con i dettagli della tua auto (incluse foto e video, se possibile).
Controlla se il tuo modello è supportato da MBito nella pagina Modelli di montaggio [ qui ]. Se il tuo modello è supportato e riscontri ancora problemi nella lettura della tua auto, inviaci un ticket di supporto all'indirizzo ask@mbito.app con i dettagli della tua auto (incluse foto e video, se possibile).
Controlla se il tuo modello è supportato da MBito nella pagina Modelli di montaggio [ qui ]. Se il tuo modello è supportato e riscontri ancora problemi nella lettura della tua auto, inviaci un ticket di supporto all'indirizzo ask@mbito.app con i dettagli della tua auto (incluse foto e video, se possibile).
Puoi aggiornare le informazioni del tuo account solo tramite il sito web di MBito. Accedi al tuo account sul nostro sito web, vai alla sezione "Il mio account" e potrai modificare tutte le informazioni che desideri aggiornare.
Problemi tecnici e supporto
Tutti gli acquisti vengono effettuati tramite Apple App Store o Google Play Store. Si prega di controllare le impostazioni appropriate dello store e di utilizzare il loro supporto per risolvere i problemi di pagamento.
Consulta la nostra pagina "Modelli compatibili" per verificare la compatibilità. Se il modello è supportato ma riscontri problemi, contatta ask@mbito.app fornendo i dati della tua Mercedes.
Garantire:
-
Accensione inserita, motore spento
-
Connessione internet stabile
-
Dispositivo inserito correttamente
-
Prova a riavviare l'app e il telefono
Errori persistenti? Contatta ask@mbito.app per maggiori dettagli.
-
MBito ti avviserà direttamente nell'app una volta completata la codifica. Quando vedi il messaggio di successo, significa che le modifiche sono state correttamente scritte nella centralina della tua auto e l'app ha confermato che tutto è andato a buon fine.
Controlla se il tuo modello è supportato da MBito nella pagina Modelli di montaggio [ qui ]. Se il tuo modello è supportato e riscontri ancora problemi nella lettura della tua auto, inviaci un ticket di supporto all'indirizzo ask@mbito.app con i dettagli della tua auto (incluse foto e video, se possibile).
Basta impostare qualsiasi funzione su "Disabilitato" nella nostra app per ripristinare le impostazioni di fabbrica. Hai bisogno di aiuto? Il nostro team all'indirizzo ask@mbito.app è pronto ad assisterti.
Prezzi
Ogni funzionalità che attiviamo richiede diversi livelli di complessità di programmazione. Le modifiche di base potrebbero essere gratuite o richiedere crediti minimi, mentre funzionalità avanzate come l'attivazione di CarPlay o lo sblocco completo del menu AMG richiedono competenze di programmazione più sofisticate.
Nessun abbonamento richiesto! La nostra soluzione MBito funziona con un pagamento a funzionalità. L'app stessa è gratuita e funziona esclusivamente con il nostro dispositivo MBito originale. Paghi solo per le funzionalità Mercedes che desideri sbloccare.
Puoi acquistare crediti direttamente dall'app mobile MBito toccando l'icona dei crediti in alto a destra. Appariranno diversi pacchetti di crediti: scegli semplicemente l'importo desiderato e procedi al pagamento. MBito accetta diversi metodi di pagamento, tra cui carta, PayPal, Google Pay e Apple Pay. Dopo il pagamento, i tuoi crediti appariranno automaticamente sul tuo account.
Informazioni aggiuntive
Collaboriamo con officine, rivenditori online, rivenditori di ricambi e influencer appassionati di personalizzazione Mercedes. Vuoi unirti alla nostra rete? Compila il nostro modulo di partnership.
Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine e un'altra e-mail con i dettagli di tracciamento non appena l'ordine sarà spedito.