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Politique d'expédition

Options de livraison

Les commandes Amazon Fulfillment sont traitées automatiquement dès confirmation du paiement et expédiées quotidiennement via le réseau logistique d'Amazon. Le délai de livraison habituel est d'environ 5 jours ouvrés. Veuillez noter qu'il est impossible de modifier la date de livraison une fois votre commande validée.

Livraison express L'expédition rapide via les transporteurs FedEx ou DHL garantit une livraison sous 1 à 3 jours ouvrables dans toute l'Europe et 2 à 4 jours ouvrables pour les destinations dans le monde entier.

Livraison standard : votre commande sera expédiée par Deutsche Post ou DPD. Les délais de livraison sont de 4 à 8 jours ouvrés pour les destinations européennes et de 7 à 30 jours ouvrés pour l'international. Veuillez noter que des circonstances imprévues (jours fériés, grèves, restrictions liées à la COVID-19 ou autres cas de force majeure) peuvent entraîner des retards de livraison.

Politiques et directives d'expédition

Toutes les commandes sont généralement traitées et expédiées sous deux jours ouvrés après confirmation du paiement. Quel que soit le mode de livraison choisi, vous recevrez un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en ligne.

Il est de la responsabilité du client de s'assurer de l'exactitude de son adresse de livraison lors de la commande. MBito décline toute responsabilité en cas de problème de livraison résultant d'une adresse inexacte ou incomplète. Nous vous recommandons vivement de vérifier tous les détails avant de finaliser votre achat.
 

Pour des raisons de rentabilité, nous vous suggérons de regrouper tous les articles souhaités dans un seul panier avant de finaliser votre commande. Les frais de livraison pour plusieurs commandes distinctes ne peuvent pas être combinés et seront facturés individuellement pour chacune d'elles.

Veuillez noter que des droits de douane peuvent s'appliquer aux envois internationaux (en particulier ceux quittant l'UE) et ne sont pas couverts par nos tarifs d'expédition.

Nous ne pouvons actuellement pas expédier vers la Russie, la Biélorussie, la Corée du Nord, l'Iran, la Syrie, Cuba.

Réclamations d'expédition

Si votre colis arrive endommagé ou manquant pendant le transport, veuillez déposer un formulaire de réclamation.
 

Nous confirmerons la réception dans un délai d'un jour ouvrable et vous tiendrons au courant jusqu'à ce que le transporteur clôture le dossier.

Politique de retour

Directives de retour

Produits physiques Les produits matériels peuvent être retournés à UAB MBito, dans un délai de 14 jours calendaires sans nécessiter de justification.

Toute marchandise retournée doit être dans son emballage d'origine et ne présenter aucune trace d'utilisation. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles groupés doivent être retournés sous forme d'ensembles complets uniquement.

Produits numériques Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés : Crédits.

Notifications régionales

Avis spécial aux clients des États-Unis : À compter du 29 août 2025, le seuil de minimis (importations en franchise de droits inférieures à 800 $) sera supprimé. Tous les colis expédiés depuis la Lituanie par Deutsche Post, FedEx ou DHL seront soumis à un droit d'importation de 15 % calculé sur la valeur totale de la commande.

Frais de réapprovisionnement

Les retours « changement d'avis » sont soumis à des frais de 5 € (Economique) ou 35 € (Express) pour couvrir les frais d'expédition sortants.

 

Les frais ne s'appliquent jamais aux articles défectueux.

 

Important : Les droits d'importation et les taxes locales ne sont pas remboursables. Les retours ne seront remboursés que du prix réel du produit.

Comment démarrer un retour

  1. Remplissez le formulaire de demande de retour .

  2. Nous vous enverrons votre numéro de retour par e-mail dans quelques jours ouvrables.

  3. Gérer l'expédition à la société de messagerie définie.

  4. Les remboursements sont émis dans les 30 jours suivant l'inspection de l'entrepôt et de la qualité.

CONTACTEZ-NOUS

Des questions ? Notre équipe d'assistance est là pour vous aider avec MBito.
 

Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à : ask@mbito.app
 

Tous les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante :
 

UAB MBito
Attention : Service Client
K. Petrausko g. 26
Kaunas, Kauno r. 44156, LT
 

Notre équipe d'assistance est disponible en semaine de 8h00 à 17h00 (GMT+3). Les demandes effectuées le week-end reçoivent une réponse le jour ouvrable suivant.

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