Polityka wysyłki
Opcje dostawy
Zamówienia realizowane w ramach usługi Amazon Fulfillment są przetwarzane automatycznie po potwierdzeniu płatności i wysyłane codziennie za pośrednictwem sieci logistycznej Amazon. Typowy czas dostawy wynosi około 5 dni roboczych. Należy pamiętać, że po złożeniu zamówienia nie można wprowadzać zmian w dostawie.
Ekspresowa dostawa Szybka wysyłka za pośrednictwem przewoźników FedEx lub DHL gwarantuje dostawę w ciągu 1-3 dni roboczych na terenie Europy oraz 2-4 dni roboczych na terenie całego świata.
W przypadku dostawy standardowej zamówienie zostanie wysłane za pośrednictwem Deutsche Post lub DPD. Przewidywany czas dostawy wynosi 4-8 dni roboczych dla krajów europejskich i 7-30 dni roboczych dla krajów międzynarodowych. Należy pamiętać, że nieprzewidziane okoliczności (takie jak święta państwowe, strajki, ograniczenia związane z COVID-19 lub inne siły wyższe) mogą spowodować opóźnienia w wysyłce.
Zasady i wytyczne dotyczące wysyłki
Wszystkie zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i wysyłane w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Niezależnie od wybranej metody wysyłki, otrzymasz link do śledzenia przesyłki online.
Klient jest zobowiązany do podania poprawnego adresu wysyłki podczas składania zamówienia. MBito nie ponosi odpowiedzialności za komplikacje w dostawie wynikające z niedokładnych lub niekompletnych danych adresowych. Zdecydowanie zalecamy dokładne sprawdzenie wszystkich danych przed sfinalizowaniem zakupu.
Aby zoptymalizować koszty, zalecamy połączenie wszystkich wybranych produktów w jednym koszyku przed finalizacją zamówienia. Nie można łączyć kilku oddzielnych zamówień w celu wysyłki, a każde zamówienie będzie wiązało się z osobną opłatą za wysyłkę.
Należy pamiętać, że w przypadku przesyłek międzynarodowych (szczególnie tych wysyłanych poza UE) mogą obowiązywać opłaty celne, które nie są wliczone w nasze stawki wysyłki.
Obecnie nie wysyłamy do Rosji, Białorusi, Korei Północnej, Iranu, Syrii i na Kubę.
Reklamacje wysyłkowe
Jeśli Twoja przesyłka dotrze uszkodzona lub zaginie w transporcie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem ask@mbito.app . Potwierdzimy odbiór w ciągu jednego dnia roboczego i będziemy Cię informować na bieżąco do momentu zamknięcia przesyłki przez przewoźnika.
Polityka zwrotów
Wytyczne dotyczące zwrotu
Produkty fizyczne Produkty sprzętowe można zwrócić do UAB MBito w ciągu 14 dni kalendarzowych bez konieczności podawania uzasadnienia.
Wszystkie zwracane towary muszą pozostać w oryginalnym opakowaniu i nie nosić śladów użytkowania. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
Przedmioty w pakiecie należy zwracać wyłącznie w kompletnych zestawach.
Produkty cyfrowe Następujących produktów nie można zwrócić ani wymienić: Kredyty.
Powiadomienia regionalne
Specjalna informacja dla klientów ze Stanów Zjednoczonych: Od 29 sierpnia 2025 r. próg de minimis (import bezcłowy poniżej 800 USD) zostanie zniesiony. Wszystkie paczki wysyłane z Litwy za pośrednictwem Deutsche Post, FedEx lub DHL będą objęte 15% taryfą importową, naliczaną od całkowitej wartości zamówienia.
Opłata za uzupełnienie zapasów
Zwroty z powodu zmiany decyzji podlegają opłacie w wysokości 5 EUR (w taryfie ekonomicznej) lub 35 EUR (w taryfie ekspresowej) pokrywającej koszty wysyłki.
Opłata ta nigdy nie jest naliczana w przypadku towarów wadliwych.
Ważne: Cła importowe i podatki lokalne nie podlegają zwrotowi. Zwroty obejmują jedynie rzeczywisty koszt produktu.
Jak rozpocząć zwrot
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem ask@mbito.app . Po otrzymaniu zwróconego produktu, sprawdzimy jego stan i zwrócimy Ci pieniądze.
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
Masz pytania? Nasz zespół wsparcia jest gotowy pomóc Ci we wszystkim, co związane z MBito.
Skontaktuj się z nami: Napisz do nas na adres: ask@mbito.app
Wszystkie zwroty muszą zostać wysłane na następujący adres:
UAB MBito
Uwaga: Obsługa klienta
K. Petrausko g. 26
Kaunas, Kauno r. 44156, LT
Nasz zespół wsparcia jest dostępny w dni robocze w godzinach 8:00-17:00 (GMT+3). Na zapytania wysłane w weekendy odpowiadamy następnego dnia roboczego.