Política de envíos
Opciones de entrega
Los pedidos gestionados por Amazon se procesan automáticamente tras la confirmación del pago y se envían diariamente a través de la red logística de Amazon. El plazo de entrega habitual es de aproximadamente 5 días hábiles. Tenga en cuenta que una vez realizado el pedido, no se pueden realizar modificaciones en la entrega.
Entrega exprés. El envío rápido a través de FedEx o DHL garantiza la entrega en 1-3 días hábiles en toda Europa y en 2-4 días hábiles para destinos internacionales.
Con el envío estándar, su pedido se enviará a través de Deutsche Post o DPD. El plazo de entrega estimado es de 4 a 8 días hábiles para destinos europeos y de 7 a 30 días hábiles para destinos internacionales. Tenga en cuenta que circunstancias imprevistas (como días festivos, huelgas, restricciones por la COVID-19 u otros eventos de fuerza mayor) pueden ocasionar retrasos en el envío.
Políticas y directrices de envío
Normalmente, todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Independientemente del método de envío que elija, recibirá un enlace de seguimiento para consultar el estado de su paquete en línea.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta al realizar el pedido. MBito no se hace responsable de las complicaciones en la entrega derivadas de información de dirección incorrecta o incompleta. Le recomendamos encarecidamente que revise todos los detalles antes de finalizar su compra.
Para ahorrar dinero, le sugerimos que añada todos los artículos que desee a un solo carrito antes de finalizar la compra. No se pueden combinar varios pedidos separados para el envío, y cada uno tendrá un coste de envío individual.
Tenga en cuenta que los envíos internacionales (en particular los que salen de la UE) pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, los cuales no están incluidos en nuestras tarifas de envío.
Actualmente no podemos realizar envíos a Rusia, Bielorrusia, Corea del Norte, Irán, Siria ni Cuba.
Reclamaciones de envío
Si su paquete llega dañado o se pierde durante el envío, póngase en contacto con nuestro soporte en ask@mbito.app . Confirmaremos la recepción en un plazo de un día hábil y le mantendremos informado hasta que la empresa de mensajería resuelva el caso.
Política de devoluciones
Directrices de devolución
Productos físicos: Los productos de hardware pueden devolverse a UAB MBito en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Toda la mercancía devuelta debe permanecer en su embalaje original y no presentar signos de uso. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Los paquetes de artículos combinados deben devolverse únicamente como conjuntos completos.
Productos digitales Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar: Créditos.
Notificaciones regionales
Aviso especial para clientes de Estados Unidos: A partir del 29 de agosto de 2025, se eliminará el umbral de minimis (importaciones exentas de aranceles inferiores a 800 USD). Todos los paquetes enviados desde Lituania a través de Deutsche Post, FedEx o DHL estarán sujetos a un arancel de importación del 15 % calculado sobre el valor total del pedido.
Tarifa de reposición
“Devoluciones por cambio de opinión”. Las devoluciones están sujetas a 5 € (Económico) o 35 € (Express) para cubrir los gastos de envío de salida.
La tarifa nunca se aplica a artículos defectuosos.
Importante: Los aranceles de importación y los impuestos locales no son reembolsables. Las devoluciones solo incluirán reembolsos por el costo real del producto.
Cómo iniciar una devolución
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de ask@mbito.app . Una vez que recibamos el artículo devuelto, inspeccionaremos su estado y le emitiremos su reembolso.
CONTÁCTANOS
¿Tienes preguntas? Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte con cualquier cosa relacionada con MBito.
Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a: ask@mbito.app
Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
UAB MBito
Atención: Servicio al Cliente
K. Petrausko g. 26
Kaunas, Kaunas r. 44156, LT
Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 (GMT+3). Las consultas realizadas durante el fin de semana se responden el siguiente día laborable.